Le stress. Ce mot à lui seul peut susciter une multitude de réactions. En tant que leader ou manager, vous avez sûrement observé ses effets, parfois dévastateurs, sur votre équipe et même sur vous-même. Pourtant, il est possible de changer de perspective et de transformer ce qui est souvent perçu comme une menace en un puissant levier de performance. Aujourd'hui, je souhaite partager avec vous des clés concrètes pour y parvenir, basées sur mes années d'expérience en tant que coach, formateur et expert en ressources humaines. Ces conseils sont applicables aussi bien pour vos collaborateurs que pour vous-même, car avant de pouvoir accompagner les autres, il faut savoir se protéger et se renforcer.
Comprendre le stress : un allié méconnu
Avant de chercher à le combattre, il est crucial de comprendre le stress. Physiologiquement, il s'agit d'une réponse naturelle de notre corps face à un danger perçu. Il nous pousse à réagir, à nous adapter. En ce sens, le stress n'est pas notre ennemi. C'est notre gestion de celui-ci qui peut poser problème. En d'autres termes, ce n'est pas le stress en soi qui est néfaste, mais notre manière d'y répondre.
Gérer son stress et identifier ses sources pour vous et votre équipe
Pour gérer son stress et le transformer en levier de performance, il faut d'abord en identifier les sources, que ce soit pour vous-même ou pour votre équipe. Quelles sont les situations qui vous mettent sous pression ? Est-ce une surcharge de travail, un manque de clarté dans les objectifs, des conflits interpersonnels, ou encore une perte de sens ? Les réponses seront peut-être différentes pour vous et pour vos collaborateurs, mais l’objectif reste le même : comprendre pour mieux agir.
Je vous partage deux exemples issus de mes accompagnements avec mes clients pour illustrer concrètement mes propos.
Gérer votre propre surcharge de travail
J’ai travaillé avec un dirigeant qui se sentait constamment débordé par les tâches administratives, ce qui lui laissait peu de temps pour la réflexion stratégique. Après une analyse de son emploi du temps, nous avons décidé de déléguer certaines tâches répétitives et de réorganiser ses priorités. En se concentrant sur les actions à forte valeur ajoutée et en faisant confiance à ses collaborateurs pour le reste, il a pu réduire considérablement son stress et redevenir plus serein et efficace.
Identifier les sources de stress dans votre équipe
Un de mes clients, un manager dans le secteur industriel, se plaignait d’un turnover élevé dans son équipe. Après avoir analysé la situation, il est apparu que le volume de travail imposé dépassait les capacités de son équipe. Plutôt que de simplement demander plus d’efforts, nous avons mis en place une réorganisation des tâches, avec une meilleure répartition des responsabilités. En parallèle, nous avons introduit des moments de décompression en fin de journée, permettant à chacun de partager ses difficultés et ses succès. Résultat ? Non seulement le turnover a chuté de 30%, mais les performances de l’équipe ont également augmenté grâce à un climat plus serein et solidaire.
Repenser votre style de leadership (et d’auto-leadership)
Le leadership joue un rôle crucial dans la gestion du stress au sein d'une équipe, mais aussi dans la gestion de votre propre stress. En adoptant un style de leadership inspirant et empathique, vous pouvez transformer une situation stressante en opportunité de croissance.
Communiquer de manière transparente et régulière
Le manque de communication crée de l'incertitude, une des principales sources de stress. Que ce soit pour vous ou pour vos collaborateurs, prenez le temps de partager les informations importantes, de clarifier les attentes et d'écouter activement les préoccupations. Si vous avez des doutes, partagez-les également. Cela montre votre humanité et ouvre la voie à des échanges constructifs.
Par exemple, évitez l’incertitude en période de changement
Lors d'une fusion d'entreprises, un de mes clients, directeur d'une PME, était confronté à une anxiété généralisée parmi ses équipes. Les rumeurs et le manque d'information alimentaient le stress. Nous avons instauré des points d'information hebdomadaires où il partageait l'avancement du projet, les défis rencontrés, mais aussi les succès. En donnant de la visibilité sur la situation et en encourageant les questions, le climat de travail s'est apaisé, et les employés se sont sentis davantage impliqués dans le processus.
Encourager une culture de l'erreur positive
Trop souvent, la peur de l'échec paralyse les équipes, mais aussi les dirigeants. En valorisant l'apprentissage à travers les erreurs et en récompensant l'initiative, vous contribuez à réduire ce stress paralysant et à encourager l'innovation. Pour vous-même et les autres, acceptez que tout ne peut pas être maîtrisé. Il est nécessaire de garder à l'esprit qu'il est bénéfique d'apprendre de ses erreurs et d'avancer.
Par exemple, valorisez les erreurs pour encourager l'innovation
Dans une entreprise de services, j'ai travaillé avec une équipe de développeurs informatiques qui craignaient de proposer de nouvelles solutions par peur des reproches en cas d’échec. Avec le directeur technique, nous avons instauré une “Semaine de l’Innovation” où chacun pouvait tester ses idées sans crainte de répercussions. À la fin de la semaine, une des idées a permis de réduire le temps de traitement des demandes clients de 20%. Cet échec potentiel est devenu une source de fierté et de succès pour l’équipe.
Transformer le stress en moteur de performance, pour vous et votre équipe
Une fois les sources de stress identifiées et une culture de soutien instaurée, il est temps de transformer ce stress en énergie positive. Que ce soit pour vous-même ou pour vos collaborateurs, le principe reste le même : canaliser cette énergie pour qu'elle devienne un moteur de motivation et de réussite.
Fixer des objectifs stimulants mais atteignables
Rien n'est plus stressant que de se sentir submergé par des attentes irréalistes. En fixant des objectifs clairs, ambitieux mais réalisables, vous transformez le stress en motivation. Le sentiment d'accomplissement qui en résulte renforce la confiance en soi et la cohésion d'équipe. Appliquez ce principe à vous-même également. Plutôt que de viser la perfection, définissez des étapes progressives qui vous mèneront vers votre but final.
Par exemple, définissez des objectifs atteignables pour booster la motivation
Un autre client, responsable des ventes dans une entreprise de logistique, imposait des objectifs de vente identiques pour toute son équipe. Les juniors se sentaient constamment sous pression et en situation d’échec. Nous avons retravaillé les objectifs en tenant compte de l’expérience de chacun, avec des objectifs progressifs et personnalisés. Résultat : une augmentation de 15% des ventes globales et une motivation retrouvée chez les collaborateurs.
Promouvoir le travail d'équipe et la solidarité (même pour vous-même)
Face au stress, l'isolement est un piège courant. Encouragez la collaboration, le partage d'idées et de bonnes pratiques. Créez un environnement où chacun se sent soutenu et peut apporter sa contribution sans crainte du jugement. Pour vous-même, ne sous-estimez pas l’importance de vous entourer de mentors, de collègues de confiance, ou même de participer à des groupes de réflexion pour échanger sur vos défis.
Par exemple, créez un esprit d'équipe face aux défis
Dans un service de recherche et développement, les chercheurs travaillaient en compétition pour obtenir les meilleurs résultats. Cette situation générait beaucoup de stress et d'individualisme. Avec le directeur de recherche, nous avons mis en place des ateliers collaboratifs où chaque équipe devait présenter son projet et solliciter des conseils des autres. Ce changement de dynamique a permis de réduire les tensions et d'augmenter les performances grâce à une mutualisation des connaissances. Pour vous-même, cela pourrait se traduire par un réseau de soutien ou des séances de brainstorming avec d’autres leaders partageant les mêmes préoccupations.
L'importance de l'exemplarité
En tant que leader, votre comportement face au stress est scruté par vos collaborateurs. Mais cela s’applique aussi à votre relation avec vous-même. Si vous êtes capable de gérer votre propre stress de manière constructive, vous montrez la voie. Adoptez une posture de recul, faites preuve de résilience et montrez que vous êtes capable de transformer les défis en opportunités. Cela aura un effet contagieux sur l'ensemble de votre équipe et renforcera également votre propre capacité à gérer les difficultés.
Le stress, un formidable outil de transformation
Le stress n'est pas une fatalité. Bien géré, il peut devenir un levier puissant pour développer la résilience, la créativité et la performance, que ce soit pour vous ou pour votre équipe. En tant que leader, vous avez la capacité de transformer le stress en une force positive, à condition de mettre en place les bonnes pratiques et de cultiver un environnement de travail sain et soutenant, y compris pour vous-même.
N'oubliez pas : chaque défi, aussi stressant soit-il, est une opportunité d'apprendre, de grandir et de réussir.
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Nicolas C – Fondateur du cabinet Ma Valeur Humaine
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