Une entreprise peut afficher de bons résultats tout en accumulant des coûts invisibles. Derrière les indicateurs financiers se cachent parfois des dysfonctionnements organisationnels, des décisions déconnectées du terrain et une mobilisation excessive des équipes. Turnover, perte d'efficacité, temps gaspillé : combien coûte réellement le décalage entre la stratégie d'une entreprise et son fonctionnement quotidien ?